Chúng tôi đáp xuống sân bay quốc tế Toronto – Canada vào một ngày cuối thu. Thời tiết có nắng nhưng vẫn se lạnh và hanh khô. Đón chúng tôi là anh Nguyễn Ngọc Tuấn – một thành viên của Tập đoàn PHENIKAA hiện đang công tác tại VICOSTONE CANADA cùng chiếc xe ô tô trắng nổi bật logo của VICOSTONE. Ở đây, hệ thống giao thông rất phát triển, tính kết nối cao, ô tô và xe bus là hai loại phương tiện di chuyển phổ biến nhất. Từ sân bay Toronto Pearson International về tới văn phòng công ty mất khoảng 30 phút chạy xe.
Chuyến đi này khiến tôi nhớ lại thời điểm cách đây gần 3 năm (tháng 12/2015) khi người VICOSTONE lần đầu tiên đặt chân lên đất Canada để khảo sát và nghiên cứu thị trường, chuẩn bị cho một kế hoạch táo bạo và tham vọng lúc bấy giờ: Xây dựng hệ thống phân phối trực tiếp dưới thương hiệu VICOSTONE (không thông qua đại lý) trên toàn Canada, hướng tới trở thành một trong hai thương hiệu dẫn đầu thị trường này. Sau VICOSTONE USA, VICOSTONE CANADA là thành viên thứ 2 của Tập đoàn tiếp tục hành trình chinh phục thị trường quốc tế. “Hành trình ra khơi” đó có thách thức, khó khăn và cả những bỡ ngỡ, nhưng bằng tinh thần nhiệt huyết, khát khao chinh phục, kinh nghiệm và sự am hiểu văn hóa địa phương, người VICOSTONE đã và đang từng bước đưa thương hiệu VICOSTONE trở nên thân thuộc với người dân Canada nói riêng và Bắc Mỹ nói chung.
Những câu chuyện chúng tôi kể dưới đây có lẽ sẽ phần nào giúp bạn đọc của Tập san PHENIKAA số mùa xuân 2019 hiểu được hành trình “mang chuông đi đánh xứ người” có thể khó khăn nhưng cũng đầy thú vị ấy.Văn phòng của VICOSTONE CANADA nằm tại tỉnh Ontario. Đây là tỉnh có diện tích lớn thứ 2 Canada và là nơi quy tụ những tên tuổi lớn trong ngành sản xuất kinh doanh đá trên thế giới. Ngoài ra, nơi đây còn được mệnh danh là “thiên đường” sống, học tập, làm việc, với sự phát triển và chất lượng cuộc sống của người dân thuộc hàng cao nhất thế giới. Ontario vì thế trở thành địa điểm lý tưởng để đặt trụ sở cho VICOSTONE CANADA. Để chọn được vị trí phù hợp nhất tại Ontario, người VICOSTONE đã mất gần 3 tháng rong ruổi khắp các ngõ ngách của tỉnh, khảo sát trên dưới 50 nhà kho trong khu vực để chọn ra một nơi có thể đảm bảo khả năng lưu trữ, phân phối sản phẩm, làm bước đệm vững chắc giúp thương hiệu VICOSTONE phát triển nhanh chóng tại thị trường này.
Văn phòng và nhà kho của VICOSTONE CANADA có tổng diện tích cỡ 3.300 m2 với sức chứa tới 5.000 tấm đá. Khu văn phòng xây liền kề nhà kho, trong đó tầng một được tối ưu sử dụng làm showroom trưng bày sản phẩm, tầng hai là khu vực hành chính văn phòng. Trụ sở nằm ở trung tâm tỉnh Ontario nên việc phân phối đá tấm tới tất cả khách hàng chế tác đá (stone fabricators) trong khu vực trở nên vô cùng thuận tiện, không bị ảnh hưởng bởi giao thông trong các khung giờ cao điểm. Hơn thế, Showroom trưng bày sản phẩm cũng chỉ cách trung tâm thành phố Toronto tầm 25 – 30 phút chạy xe nên rất thuận lợi để tổ chức các buổi hội thảo về vật liệu xây dựng, hay giúp các kiến trúc sư, nhà thiết kế nội thất và chủ nhà có nhu cầu sửa chữa và xây mới nội thất tới tham khảo và lựa chọn sản phẩm.
Phát triển tại thị trường mới, song song với xây dựng được hệ thống nhà kho, khu trưng bày (sau đây gọi là “hệ thống logistic”), Ban Lãnh đạo Tập đoàn còn đặc biệt quan tâm tới việc xây dựng đội ngũ nhân sự. Giai đoạn đầu, đội ngũ nhân sự Tập đoàn, cả Ban Lãnh đạo và CBQL, được cử sang đây đều phải tranh thủ chuẩn bị kho hàng, vừa phải tự mình triển khai xúc tiến bán hàng gặp gỡ khách hàng để giới thiệu sản phẩm. Nhân sự chưa có, các anh vừa làm công việc quản lý, vừa tự mình lái xe nâng dỡ hàng, chuẩn bị giá hàng, sắp xếp kho lưu trữ đá và làm marketing tools. Ra khỏi nhà vào 8 giờ sáng và trở về lúc 9 giờ tối dường như trở thành nếp sinh hoạt của anh em suốt 3 tháng đầu sang Canada.
Xác định định hướng phát triển dài hạn, VICOSTONE CANADA nhanh chóng triển khai xây dựng đội ngũ nhân sự ưu tú, có năng lực, đặc biệt là đội ngũ bán hàng người bản địa, am hiểu văn hóa, phong tục địa phương, thành thạo ngôn ngữ và dễ dàng xây dựng mối quan hệ gắn kết với khách hàng. Tới thời điểm hiện tại, VICOSTONE CANADA đã có 10 nhân viên bán hàng bản địa và sẽ còn tiếp tục phát triển trong tương lai. Người Canada rất coi trọng việc lãnh đạo làm gương cho nhân viên (“lead by example”). Họ sẵn sàng cống hiến nếu lãnh đạo của họ là người hết mình, am hiểu và có tầm nhìn chiến lược. Bởi vậy, để dẫn dắt đội ngũ nhân viên bản địa, Ban Lãnh đạo và CBQL VICOSTONE CANADA luôn linh hoạt và xây dựng cho mình một tư duy rộng mở, nhờ đó có thể xóa nhòa khoảng cách trong văn hóa quản trị của phương Đông và phương Tây. Chính điều này đã giúp cho CBCNV hiện đang làm việc tại VICOSTONE CANADA luôn cảm phục và hết lòng cống hiến cho công ty.Nhờ sự đồng lòng, trách nhiệm và nỗ lực không ngừng của toàn thể CBCNV VICOSTONE CANADA, thương hiệu VICOSTONE® Quartz Surfaces nhanh chóng được các đối tác uy tín trong ngành thiết kế kiến trúc nội ngoại thất tại Canada lựa chọn làm đối tác thương hiệu như Tạp Chí Azure (http://www.azuremagazine.com/) – Tạp chí đầu ngành về thiết kế kiến trúc tại Canada; Kênh truyền hình Marc & Mandy Show – Talk Show nổi tiếng khu vực Bắc Mỹ, chuyên cập nhật các xu hướng mới trong lĩnh vực thiết kế nội thất, có mặt trong hầu hết hệ thống showroom của các nhà chế tác đá, đại lý phân phối lớn về tủ bếp, thiết bị cho căn bếp và phòng tắm,…
Định vị VICOSTONE® là thương hiệu cao cấp, VICOSTONE đã dần tạo dựng được niềm tin và sự yêu thích của khách hàng, giới chuyên gia và kiến trúc sư,… nhờ những thiết kế sản phẩm độc đáo, khác biệt, đa dạng; nhờ chất lượng đáp ứng yêu cầu khắt khe của thị trường và dịch vụ khách hàng tối ưu – cam kết thời gian giao hàng chỉ trong 48 giờ. Ngoài ba nền tảng cốt lõi là hệ thống logistic, nhân sự và sản phẩm, VICOSTONE CANADA cũng đồng thời triển khai các hoạt động marketing trên các kênh chuyên ngành; hoàn thiện và tinh gọn hệ thống quản trị,… hỗ trợ đắc lực cho hoạt động kinh doanh.
Tính đến thời điểm hiện tại, VICOSTONE CANADA đang dần hoàn thiện mục tiêu thâm nhập, đinh vị, nâng cao độ nhận diện thương hiệu tại đất nước lá phong đỏ. Cuối năm 2018, Tập đoàn có 3 cơ sở phân phối sản phẩm đá VICOSTONE tại Canada: một ở Ontario, một ở Quebec, Montreal và một ở Vancouver. Hành trình phía trước sẽ còn những khó khăn, nhưng hứa hẹn sẽ đạt được nhiều tăng trưởng đột phá. Trên hành trình đó, thương hiệu VICOSTONE của Tập đoàn PHENIKAA sẽ tiếp tục ghi dấu ấn trên những miền đất mới, đem vẻ đẹp tinh tú nhất trong tự nhiên tới từng căn nhà, từ đó tiếp tục truyền cảm hứng cho hàng ngàn gia đình để họ tự tin theo đuổi và tạo ra không gian sống theo phong cách riêng của mình.
