PHENIKAA SCHOOL TỔ CHỨC LỚP ĐÀO TẠO “DỊCH VỤ KHÁCH HÀNG – THẤU HIỂU TỪ TRÁI TIM” CHO CBNV

Với văn hóa kinh doanh có ý thức, cùng triết lí “Hiện thực hóa mọi cam kết”, thỏa mãn tốt nhất nhu cầu của khách hàng và góp phần vào sự phát triển chung của cộng đồng xã hội. Ngày 2/8, Phenikaa School đã tổ chức buổi đào tạo vô cùng ý nghĩa với chủ đề “Dịch vụ khách hàng – Thấu hiểu từ trái tim” dành cho các CBNV là tài xế, giám sát xe, chỉ dẫn, đưa đón học sinh lên xe buýt.

Buổi đào tạo tập trung vào 3 nội dung chính: Tư duy dịch vụ; Các cấp độ dịch vụ khách hàng; Tiêu chuẩn dịch vụ cho giám sát xe và tài xế. Thông qua buổi đào tạo, CBNV đã được trang bị thêm nhiều kiến thức giá trị về kĩ năng và quy trình hoạt động cụ thể để đảm bảo an toàn và chất lượng dịch vụ trong việc giám sát xe, lái xe và đưa đón học sinh hàng ngày. Từ đó, góp phần nâng cao chất lượng dịch vụ và tạo ra trải nghiệm tốt nhất cho các em học sinh, mang đến cho các em học sinh sự quan tâm bằng những việc làm tử tế, xuất phát từ sự chân thành.